FAQ
Kan het zijn dat het door mij bestelde artikel toch niet op voorraad is?
Ja, dat is in incidentele gevallen mogelijk. Mocht dit onverhoopt gebeuren, dan zullen we hiervoor een passende oplossing zoeken door te proberen het artikel alsnog voor je te bemachtigen. Uiteraard is het in dit geval ook mogelijk om je bestelling te annuleren, we storten dan ook direct het aankoopbedrag terug op je bankrekening.
Mijn maat is er niet, kunnen jullie deze nog bestellen?
Ja, als je een artikel vindt waarvan we je maat niet op voorraad hebben kunnen we altijd proberen deze maat voor je te bestellen. Stuur dan even een mail naar winkel@de-mulders.com en we gaan kijken wat we voor je kunnen doen.
Welke betaalmethodes zijn er?
Je kunt betalen op de volgende manieren:
iDEAL: Met iDEAL kun je je aankopen op het internet dierct betalen. iDEAL brengt je met één klik naar de vertrouwde omgeving van het internet bankieren.
Alle internetbankierende klanten van Rabobank, ABN AMRO, SNS-bank, Fortis-bank, ING/Postbank, Van Lanschot Bank, ASN Bank en Friesland Bank kunnen het gebruiken. iDEAL is net zo veilig als het internet-bankieren bij je bank.
Creditcard: Mulder Schoenen accepteert Visa en Mastercard en Maestro.
Heeft de winkel een andere collectie dan de webshop?
In principe komen deze collecties overeen. Het is echter wel mogelijk dat een artikel alleen in de winkel te verkrijgen is of andersom. Heb je een vraag over onze collectie, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Als je op werkdagen (ma - vr) voor 15.00 uur een bestelling plaatst, wordt deze diezelfde dag nog naar PostNL gebracht. Bestel je op zaterdag of zondag, dan zal deze bestelling maandag naar PostNL gebracht worden.
Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
Bij de Mulders betaal je geen verzendkosten wanneer je tenminste 1 artikel van de nieuwe collectie besteld. Bestel je alleen sale- en/of outlet-artikelen, dan vragen wij 4,95 Euro voor de verzending. Retourzendingen zijn voor eigen rekening. In het geval van fout geleverde artikelen, zal de Mulders de verzendkosten voor haar rekening nemen.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden al onze pakketjes via PostNL.
Hoe zit het met mijn privacy?
Je gegevens zijn, net als je betalingen, beschermd. Allereerst omdat de website een beveiligde verbinding heeft en ten tweede omdat we jouw gegevens nooit aan derden geven. We gebruiken jouw gegevens alleen om het winkelen zo leuk en makkelijk mogelijk te maken en om je te informeren over de nieuwste fashion items en beste aanbiedingen. Wil je niks meer van ons horen, dan kun je je altijd afmelden.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, kan ik een nieuw wachtwoord opvragen?
Ja, dat is mogelijk, op de inlogpagina klik je op "Wachtwoord vergeten". Vul je E-mailadres in en klik op "bevestigen". Je onvangt automatisch een e-mail met een link waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen. Niet gelukt? Stuur een e-mail naar winkel@de-mulders.com, dan krijg je een e-mail terug met daarin je wachtwoord.
Wanneer krijg ik een e-mail?
Zodra u een bestelling heeft geplaatst in onze webshop krijgt u direct een automatische bevestiging in uw e-mail. Het komt hierbij wel eens voor dat deze e-mail in de ongewebste inbox belandt. Kunt u uw bevestiging niet in uw e-mail terugvinden? Neem dan even contact op met onze klantenservice.
